Kinerja dan Pelayanan Publik Sangat Baik, IKM 2025 DPRD Kabupaten Pasuruan Capai 88,82

Pasuruan, Radar Nusa

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tahun 2025 terhadap layanan DPRD Kabupaten Pasuruan mencapai angka 88,82. Capaian tersebut menempatkan kualitas pelayanan lembaga legislatif daerah itu dalam kategori "sangat baik".

Hasil survei IKM 2025 ini diperoleh dari penilaian masyarakat terhadap berbagai aspek layanan, mulai dari kemudahan akses informasi, responsivitas pengaduan, transparansi proses administrasi, hingga sikap dan profesionalitas.

Tidak hanya angka IKM yang tinggi, indikator biaya atau tarif mencatat skor tertinggi, yakni 99,89, Nilai ini menegaskan bahwa seluruh layanan yang diberikan tidak dipungut biaya.

Untuk aspek sarana dan prasarana, penilaian mencapai 93,09. Adapun penanganan pengaduan, saran, dan masukan masyarakat memperoleh skor 99,01, menunjukkan responsivitas dan keterbukaan layanan terhadap aspirasi publik dinilai sangat baik.

Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan, Samsul Hidayat, menyampaikan bahwa nilai 88,82 menjadi refleksi kerja kolektif seluruh unsur pimpinan, anggota dewan, serta jajaran sekretariat. 

“Alhamdulillah, hasil IKM 2025 menunjukkan kategori sangat baik. Ini buah dari kerja bersama dan dukungan masyarakat Kabupaten Pasuruan,” ujarnya.

Ia menuturkan, penilaian ini menjadi cambukan untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan dan memperkuat fungsi dewan.

“Penilaian ini menjadi bukti komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, keterbukaan informasi, serta respons terhadap aspirasi masyarakat. Namun, kami tidak boleh berhenti di sini,” Tuturnya.

"Ke depan, kami akan terus meningkatkan transparansi, akuntabilitas, serta kualitas pelayanan demi mewujudkan pemerintahan daerah yang profesional, aspiratif, dan berintegritas,” Lanjutnya. 

Lek Sul sapaan akrab Ketua DPRD Kabupaten Pasuruan melanjutkan, DPRD akan terus memperkuat fungsi legislasi, penganggaran, dan pengawasan agar setiap kebijakan yang dihasilkan benar-benar berpihak pada kepentingan rakyat.

Ia juga menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan. Menurutnya, kritik dan saran dapat menjadi energi perbaikan untuk membangun Kabupaten Pasuruan yang lebih maju, sejahtera, dan berkeadilan.(Tom)